2020 年 12 月より前の記事のビューが表示されないのはなぜですか?

質問

ナレッジベースのデータセットを使用して Zendesk Explore でレポートを作成し、記事の閲覧数をレポートしました。私の記事はかなり前に公開されましたが、2020 年 12 月より前のデータは表示されません。なぜでしょうか？

回答

ナレッジ ベース データセットには、2020 年 12 月 15 日以降のページ ビュー データが表示されます。この機能はそれまで利用できなかったため、この日付より前の過去のページ ビュー データを取得することはできません。

使用可能なメトリックと属性の詳細については、次を参照してください。記事：Zendesk Guide の指標と属性。

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