エラーメッセージ：「Exploreにアクセスする権限がないようです」

問題の内容

Exploreにアクセスすると次のエラーメッセージが表示されます。

Exploreにアクセスする権限がないようです。詳細については、Zendesk管理者にお問い合わせください。

解決方法の手順

このメッセージは、ユーザープロフィールまたはEnterpriseを使用している場合のロールでExploreが有効になっていないことを意味します。

管理者やアカウントオーナーである場合でも、Exploreのアクセスはデフォルトで無効になっています。Zendesk Supportのロールが エージェントの場合は、Supportの管理者に連絡してExploreを有効にしてもらってください。管理者の場合は次の記事を参照してください：エージェントにExploreへのアクセスを許可します。

Exploreにアクセスできるがダッシュボードがない場合は、次の記事を参照してください。Zendesk Exploreにダッシュボードがないのはなぜですか？

同様の問題については、次の記事を参照してください：エラー：ダッシュボードが存在しないか、公開されていません。

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