質問
自分の電話番号を転送して、Zendesk Talk または Zendesk Sell で使用できますか?
回答
はい、有料サブスクリプションを持っている限り、番号を Talk または Sell に移植できます。Talkのトライアルアカウントで電話番号を移行することはできません。
前提条件
外部の電話番号を Zendesk アカウントに引き継ぐには、アカウントの所有者がポーティング リクエストを開始する必要があります。番号を移植するかどうかを決定する際には、いくつかの考慮事項があります。
- Zendesk の電話プロバイダーである Twilio は、米国内のほとんどの市内通話番号とフリーダイヤル番号、およびカナダの一部の番号を移植できます。米国またはカナダ以外の国で電話サポートを提供している場合は、40か国以上の国際電話番号を購入できます。価格と利用可能な番号の詳細については、こちらをご覧ください。
- 無料通話の番号は、市内の番号よりも制限が多く、移行に少し時間がかかります。無料通話の移行の詳細については、Twilioのヘルプセンターをご覧ください。
- Talk アカウントと Sell アカウントの両方で同じ電話番号を使用することはできません。これらは別々の電話番号でなければなりません。
移植プロセスの詳細については、次の記事を参照してください。
移植リクエストを開始すると、リクエストが承認されたかどうかに関する情報を受け取ります。また、番号がアカウントに引き継がれる日付も表示されます。その間、番号がアカウントに移行されるまで、外部の電話会社を通じて引き続き番号を使用できます。
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翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。