Markdownはシンプルなマークアップ言語です。Markdownを使用すると、書式やリンク、画像をプレーンテキストに簡単に追加できます。この機能は次の場所で使用できます。
- チケットコメント（エージェントインターフェイス）
- マクロ
- エージェント署名
- 動的コンテンツ
- ヘルプセンター記事内のコンテンツブロック
チケットエディタでは、Markdownコマンドが自動的にサポートされます。Markdownコマンドを入力してコンテンツの書式を設定したり、書式設定ツールバーを使用してリッチコンテンツを追加することができます。サポートされるMarkdownコマンドについては、以下の表1を参照してください。
この記事では、以下のトピックについて説明します。
Markdownをテキストに追加する
次の表に、Markdownを使用して一般的な書式を追加する方法の例を示します。結果を確認するためにプレビューする必要はありません。Markdownコマンドを入力すると、コンテンツは自動的に書式設定されます。
あわせて次の短いビデオをご覧ください。
| 書式 | 入力するテキスト | 表示されるテキスト | コメント |
|---|---|---|---|
| 太字 | テキストを **太字** にします。 |  |
サポートされています |
| 斜体 | テキストを *斜体* にします。 |  |
サポートされています |
| 記号付きリスト | * 箇条書き1（アスタリスクの後に1個のスペースが必要です）
* 箇条書き2 リストの前後に改行を1個入力する必要があります。 |
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サポートされています。先頭のハイフン（-）の後にスペースを入力して、箇条書きのリストを作成することもできます。 |
| 番号付きリスト | 1. 手順1
2. 手順2 Markdownで番号付きリストを作成するときに、ハッシュタグを使用しないでください。ハッシュタグの記号は別の書式設定で使用されます。 リストの前後に改行を1個入力する必要があります。 |
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サポートされています |
| 入れ子になったリスト | * このリストのレベル1です。
入れ子になったリストには、テキストだけでなく、画像やインデントされた引用ブロックなども追加できます。 リストの前後に改行を1個入力する必要があります。 |
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サポートされています（コンテンツブロックは除く）。第2レベルのインデントを設定するには、箇条書きのリストや番号付きリストの後でTabキーを押します。 |
| 見出し | # 見出しレベル1（#の後にスペースが必要）
## 見出しレベル2 ### 見出しレベル3 |
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サポートされています。最大4レベルの見出しを追加できます。コンテンツブロック内の見出しは最大で6つ。 |
| 引用ブロック |
> 引用ブロックの前後には空白行が1行ずつ必要です > 引用ブロックの各行の先頭には、大なり記号と1個のスペースが必要です
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サポートされています |
| インラインコード | これは`インラインコード`の例です。 |  |
サポートされています |
| コードブロック | ```
これはコードブロックの例です。 ``` または、空白行を作成し、次の行（あるいは数行）を空白文字を使用してインデントすることによって、コードブロックを作成できます。 コードブロックの前後に改行を1個入力する必要があります。 |
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サポートされています。コメントの最後に置かれたコードブロックを終了するには、Returnキーを3回連続して押します。 |
| 画像 | ![画像が読み込まれない場合に表示する代替テキスト]（http://www.sampleurl.com/logo.png）
ヒント：ホストされていない画像を埋め込むには、まずその画像をチケットに添付します。次に、添付した画像を開いて右クリックし、「画像アドレスをコピー」（Google Chrome）を選択して、このリンクを使用して画像を埋め込みます。プライベート添付ファイルが有効になっている場合、これは機能しません。
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サポートされています（コンテンツブロックは除く）。画像のURLを追加すると、自動的に画像リンクになります。チケットのコメントが送信されると、会話ログに画像が表示されます。* |
| リンク | [リンクの表示テキスト](http://www.sampleurl.com) |  |
エージェント署名内でサポートされています* |
| リンクになっている画像 | [](リンクURL) |  |
エージェント署名内でサポートされています* |
| チケットへのリンク | この問題の解決策はチケット#61にあります |  |
まだサポートされていません |
| 横罫線 |
--- ハイフンの前後に改行を入力する必要があります。 テキストの下に3つ以上のダッシュ（_）を空白なしで並べた場合、テキストの下に横罫線が作成されるのではなく、上の行のテキストが見出しとしてフォーマットされます。 |
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サポートされています |
| 改行 |
1行目 2行目 それぞれの の後に、改行を2個挿入する必要があります。 |
1行目
2行目 |
サポートされていません（コンテンツブロックは除く）。コンテンツブロック内に改行を挿入するには、Shift+Enterキーを押します。 |
| 下線 | \_下線\_テキストと入力します。 | 下線テキストと入力します。 | コンテンツブロックでのみでサポートされています。 |
| *リンクや画像のURLを入力する際は、http:// または https:// のプレフィックスを含む完全なURLを入力してください。 | |||
別のソースからコピーしたMarkdownテキストを貼り付ける
別のソースからMarkdownテキストをコピーしてチケットのテキスト入力欄に貼り付ける場合は、次の点に注意してください。
- プレーンテキストエディタからMarkdownコマンドを使用してテキストをコピーすると、貼り付けた直後にコンテンツが自動的に書式設定されます。コンテンツを自動的に書式設定しない場合は、「Cmd + Shift + V」（Mac）または「Ctrl+Shift+V」（Windows）のキーボードショートカットを使用して貼り付けます。
- リッチテキストエディタからMarkdownコマンドを使用してテキストを貼り付けた場合、Markdownコマンドは「そのまま」に有効なり、コンテンツは自動的に書式設定されません。
- Markdownコマンドを使用して任意のタイプのエディタからチケットのテキスト入力欄のコードブロックにテキストをコピーする場合、コンテンツは自動的に書式設定されず、「そのまま」の状態になります。
- コードブロックや入れ子になったリストを含むMarkdownテキストを貼り付けた場合、フォーマットはテキスト入力欄に自動的に引き継がれません。