発信者の電話番号を変更できますか

質問

エージェントがTalkまたはTextを使用してコールを発信したときにエンドユーザーに表示される発信者ID番号を変更することはできますか

回答

はい、エージェントが発信通話を行った場合、通話コンソールで選択したTalkの電話番号が発信元IDとして表示されます。発信元IDに外線番号を表示したい場合は、その番号を外線番号として追加します。

この設定では、外線番号を使用して電話をかけることができます。着信通話をルーティングすることはできません。詳細については、次の記事を参照してください：「発信通話用の外線番号を追加する」

1つの電話番号の発信者IDのみを表示するには、次の記事を参照してください：発信通話の発信元IDの標準化

米国に お住まいのお客様は、CNAMをお申し込みいただけます。これにより、電話番号の代わりに、または電話番号に加えて会社名を表示できます。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。