質問
チケットの期限が来る前に通知を受け取りたいと思います。タスクチケットの期限前にメールリマインダーを作成できますか？
回答
はい、期限の前にメール通知を送信する自動化を作成できます。
自動化を作成するには
- 自動化を追加します
- 「次の条件をすべて満たす」で、次の条件を追加します。
- チケット：期限までの時間数 | = | 時間を入力します。カレンダーまたは営業時間を使用してください。
- 「これらのアクションを実行する」内で、以下を追加します。
- 通知：ユーザーのメール |（担当者）
- カスタムのメールの件名とメールの本文を入力します
- 「自動化の作成」をクリックします
メモ：タスクチケットの期限は、期限を設定したユーザープロフィール内のタイムゾーンに基づきます。