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  1. Zendeskヘルプ
  2. メール
  3. メールに関するアドバイスとトラブルシューティング
  4. メールとメールテンプレートに関する一般的な質問
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  4. メールとメールテンプレートに関する一般的な質問

メールとメールテンプレートに関する一般的な質問

メールとメールテンプレートのカスタマイズに関するよくある質問と回答が記載されている記事。コンテンツには、メール通知の名前変更、ロゴやブランド設定の削除、メールの送信方法に関するチュートリアル、様々なメールワークフローで期待される動作、メール区切り行、メール通知に関する質問、リキッドマークアップなどの記事が含まれています。

  • SPF、DNS、TXTレコードとは 
  • Zendeskで転送、SPF、DNS、およびTXTレコードを確認する方法を教えてください。
  • メールの設定をテストする方法
  • 同じサポートアドレスを複数のブランドに使用できますか?
  • Zendeskでメールを有効にする方法
  • メールを送信するにはどうすればよいですか?
  • 一部のカスタマーにメールにZendeskロゴが表示されるのはなぜですか?
  • 受信トレイにメールを送信して、返信でチケットが作成されないようにすることはできますか?
  • Gmail アドレスを接続すると、Zendesk ですべてのメールがチケットとして作成されますか?
  • 電子メール アドレスに基づいて顧客に別の応答を送信できますか?
  • トリガを使用してメール返信を送信するサポートアドレスを変更できますか?
  • 新しいリクエストに関してエージェントに送信されるメールを停止できますか?
  • メールが送信されない場合、自動的に再送信されますか?
  • カスタマーがチケットに応答したときにメール通知が届かない
  • 新しいチケットを作成する代わりに、既存のチケットと同じタイトルのメールをコメントとして追加できますか?
  • チケットを受け取った顧客への通知を停止するにはどうすればよいですか?
  • ZendeskではS/MIMEメールを使用できますか
  • 「DNSレコードが正しく設定されていません」というエラーメッセージが表示されるのはなぜですか?
  • 「## - メールの返信をこの行の上に入力してください - ##」を送信メール通知から削除するにはどうすればよいですか?
  • Zendesk Supportで受け取ったチケットの元の受信者を表示するにはどうすればよいですか?
  • アカウントが停止されている間に受信したメールはどうなりますか?
  • メール メッセージのサポート アドレスの横に「zendesk.com 経由」と表示されるのはなぜですか?
  • メール返信の送信元になっているサポートアドレスはどれですか?
  • Zendeskから一括メールキャンペーンをカスタマーに送信できますか?
  • 外部ユーザーにチケットを転送するにはどうすればよいですか?
  • Zendeskはどのようにメール通知を送信しますか?
  • 「Zendeskより送信されました」をメールから削除する方法
  • 送信メール通知の名前を変更するにはどうすればよいですか?
  • チケット割り当て時のメール通知の受信を停止するにはどうすればよいですか?
  • メール通知にカスタムチケットフィールド値を追加できますか?
  • SPF、DNS、TXTレコードとは 
  • Zendeskで転送、SPF、DNS、およびTXTレコードを確認する方法を教えてください。
  • メールの設定をテストする方法
  • 同じサポートアドレスを複数のブランドに使用できますか?
  • Zendeskでメールを有効にする方法
  • メールを送信するにはどうすればよいですか?
  • 一部のカスタマーにメールにZendeskロゴが表示されるのはなぜですか?
  • 受信トレイにメールを送信して、返信でチケットが作成されないようにすることはできますか?
  • Gmail アドレスを接続すると、Zendesk ですべてのメールがチケットとして作成されますか?
  • 電子メール アドレスに基づいて顧客に別の応答を送信できますか?
  • トリガを使用してメール返信を送信するサポートアドレスを変更できますか?
  • 新しいリクエストに関してエージェントに送信されるメールを停止できますか?
  • メールが送信されない場合、自動的に再送信されますか?
  • カスタマーがチケットに応答したときにメール通知が届かない
  • 新しいチケットを作成する代わりに、既存のチケットと同じタイトルのメールをコメントとして追加できますか?
  • チケットを受け取った顧客への通知を停止するにはどうすればよいですか?
  • ZendeskではS/MIMEメールを使用できますか
  • 「DNSレコードが正しく設定されていません」というエラーメッセージが表示されるのはなぜですか?
  • 「## - メールの返信をこの行の上に入力してください - ##」を送信メール通知から削除するにはどうすればよいですか?
  • Zendesk Supportで受け取ったチケットの元の受信者を表示するにはどうすればよいですか?
  • アカウントが停止されている間に受信したメールはどうなりますか?
  • メール メッセージのサポート アドレスの横に「zendesk.com 経由」と表示されるのはなぜですか?
  • メール返信の送信元になっているサポートアドレスはどれですか?
  • Zendeskから一括メールキャンペーンをカスタマーに送信できますか?
  • 外部ユーザーにチケットを転送するにはどうすればよいですか?
  • Zendeskはどのようにメール通知を送信しますか?
  • 「Zendeskより送信されました」をメールから削除する方法
  • 送信メール通知の名前を変更するにはどうすればよいですか?
  • チケット割り当て時のメール通知の受信を停止するにはどうすればよいですか?
  • メール通知にカスタムチケットフィールド値を追加できますか?
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