質問
チケットコメントの添付ファイルのサイズ制限を変更できますか？
回答
添付ファイルのサイズ制限を増やすことはできません。
これらの制限を超えるファイルを送信する場合は、別の方法を使用します。これらのファイルを別のサイトでホストし、顧客にファイルへのハイパーリンクを送信するか、 Boxアプリなどの Marketplace からファイル共有アプリを使用するかを選択できます。
チケット内の添付ファイルの詳細については、次の記事を参照してください： 「チケットコメントにファイルを添付する方法」。
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