質問
Zendesk Supportに登録しているユーザーのリストを取得したいのですが、ユーザー情報をダウンロードして、アカウント外で共有するにはどうすればよいですか？
回答
次のオプションを使用して、アカウントからユーザーのリストをエクスポートすることができます。
データのエクスポート
カスタマーリストアドオン
API
基本的なデータエクスポートを使用する
Professionalプラン以上の場合、アカウントには基本的なデータエクスポート機能が付属しています。エクスポート権限を持つアカウント管理者またはカスタムロールエージェントは、ユーザーのリストをXMLまたはJSON形式でエクスポートできます。このオプションではすべてのユーザー情報がエクスポートされます。ファイルがダウンロードされた後は、ExcelやGoogleスプレッドシートなどのソフトウェアを使用して手動でフィルター処理できます。
アドオンを使用する
カスタマーリストアドオンを購入したアカウントは、ユーザーリストをCSVファイルでエクスポートできます。これにより、柔軟に特定のユーザーグループを対象にしたり、エクスポートに含める情報を決定したりできます。
APIを使用する
Zendesk Rest APIユーザーエンドポイントもすべてのZendeskアカウントで利用できますが、より技術的なソリューションです。柔軟性が高く管理しやすいですが、通常、効果的に実装するには、コーディングの基本的な知識を持つ人のサポートが必要となります。 ただし、チームに開発者リソースがある場合は、これは良いオプションです。
ヒント：Zendeskマーケットプレイスで、ユースケースに適したサードパーティによる代替品を探してください。