質問
Zendesk Supportに登録しているユーザーのリストを取得したいのですが、ユーザー情報をダウンロードして、アカウント外で共有するにはどうすればよいですか？
回答
基本的なデータエクスポートを使用する
基本的なデータエクスポート機能は、これらのSupportプランとSuiteプランで利用できます。エクスポート権限を持つアカウント管理者またはカスタムロールは、ユーザーのリストをXMLまたはJSON形式でエクスポートできます。このオプションは、すべてのユーザーのデータをエクスポートします。ファイルをダウンロードし、ExcelやGoogleスプレッドシートなどのソフトウェアで手動でフィルタリングします。
ご利用のプランをこれらのプラン要件に照らして確認します。ご利用のプランでエクスポートが許可されているにもかかわらず、「レポート」オプションが表示されない場合は、Zendeskカスタマーサポートに連絡してエクスポート機能をリクエストしてください。
アドオンを使用する
カスタマーリストアドオンを購入したアカウントは、ユーザーリストをCSVファイルでエクスポートできます。この機能はユーザーのグループを対象とし、選択した情報をエクスポートに含めます。
APIを使用する
Rest API Usersエンドポイントは、すべてのZendeskアカウントで使用できます。APIは柔軟性と制御を提供しますが、コードに関する基本的な知識を持つ担当者の支援が必要です。ただし、チームに開発者リソースがある場合は、APIは良いオプションになります。
マーケットプレイスを使用する
Zendeskマーケットプレイスからインストールするサードパーティの代替アプリ（Advanced Search Plusアプリなど）を確認します。Support内アプリで*検索パラメータを使用して、すべてのユーザーを返します。