「すべてを満たす」条件と「いずれかを満たす」条件の違いは何ですか?

質問

ビュー、トリガー、および自動化で、次の条件をすべて満たすことと、次の条件のいずれかを満たすことの違いは何ですか?併用できますか？

回答

トリガー内のさまざまな条件セットは、各条件間に適用される演算子を参照します。

次のすべての条件を満たす条件では、"and" 演算子を使用します。これは、トリガーが起動するためには、このセクションの各条件がチケットに対して真でなければならないことを意味します。たとえば、すべての条件セットに次の条件があります。

• チケット | = | 作成された
• チャンネル |です | Eメール
• 組織 |です | Test org

トリガーがチケットに対してアクションを実行するには、チケットが作成され、電子メールとして送信され、リクエスタに関連付けられた組織がテスト組織である必要があります。

次のいずれかの条件を満たす条件では、「or」演算子を使用します。これは、トリガーが発生するためには、このセクションの少なくとも 1 つの条件がチケットに対して true である必要があることを意味します。次の例では、 any条件セットでこれらの条件を使用しています。

• チャンネル |です |チャット
• チャンネル |です | Eメール
• 組織 |です | Test org

上記で設定した条件の場合、チケットをチャットで受信するか、メールで受信するか、リクエスタの組織がTest orgである必要がありますが、3 つすべてに一致する必要はありません。

allおよびany条件セットは組み合わせて使用できます。両方を使用する場合、チケットはallセクションのすべての条件と、 anyセクションの少なくとも 1 つの条件に一致する必要があります。anyセクションに条件が 1 つしかない場合は、true でなければなりません。「または」は、個別の条件セットの条件間には適用されません。

詳細については、次の記事を参照してください：リソースをトリガーします。

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