問題の内容
Zendesk Chatフェーズ3または4を使用しており、Chatモバイルアプリを携帯電話にインストール済みです。メールアドレスとパスワードを入力すると、次のエラーメッセージが表示されます：サインインできませんでした - ログイン資格情報が正しくありません。もう一度やり直してください。
解決のステップ
Chatフェーズ3または4のアカウントをお持ちの場合は、「Zendeskでサインイン」をクリックしてサインインする必要があります。
Chatモバイルアプリにサインインするには
- モバイルデバイス用のアプリをダウンロードしてインストールします：iOSアプリ（iTunes）またはAndroidアプリ（Google Play）
- アプリを開き、「Zendeskでサインイン」をクリックします。
- フェーズ4アカウントのサブドメインを入力します。
- アカウントのメールアドレスとパスワードの組み合わせを入力します。
Chatアカウントのバージョンを確認する方法については、次の記事を参照してください：「Zendesk Chatアカウントのバージョンの確認」他のバージョンでモバイルChatアプリにサインインするには、次の記事を参照してください：エージェントがモバイルChatアプリにサインインするにはどうすればよいですか？
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