質問
エージェントはどのようにモバイルChatアプリにサインインしますか？
回答
これは、Chatアカウントの作成方法とSupportとの統合状態によって異なります。Chatアカウントには次の4つのバージョンがあります。
- 旧バージョンZendesk Chat（zopim.comで作成されたチャット専用のバージョン）
- Zendesk Chat + Support旧バージョン（zopim.comで作成されたChatとSupportの統合アカウント）
- Zendesk Chatフェーズ3（Support内でChatを作成したZendesk Supportのカスタマー専用の統合アカウント）
- Zendesk Chatフェーズ4（Chat専用またはChat + Support）
Zendesk Chatアカウントのバージョンを確認できない場合は、次の記事を参照してください：Zendesk Chatアカウントタイプについて。
フェーズ1スタンドアロンアカウントをお持ちの場合は、Supportと統合されている場合でも、Chatの資格情報を使用してアプリにログインできます。
統合アカウント および フェーズ4アカウントの場合は、2番目のボタンをタップします。以下のスクリーンショットに従ってください。これにより、Supportモバイルアプリからアクションが実行され、モバイルデバイスからChatにアクセスできるようになります。
Zendesk Chatフェーズ4アカウントをお持ちの場合は、次の記事も参照してください。Chatモバイルアプリにサインインできません。
メモ：Chatモバイルアプリについて詳しくは、次の記事を参照してください：Chatモバイルアプリのしくみを教えてください。Chatを独自のカスタムモバイルアプリに埋め込む場合は、次の記事を参照してください。カスタムモバイルアプリにオンラインチャットやメッセージングを追加するにはどうすればよいですか？
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