Zendeskでメールの送信を取り消すことはできますか?
チケットからコメントを削除したり、Zendeskからメールの送信を取り消したりすることはできません。なお、コメントを「内部用」としてマークすることもできます。
エージェントワークスペースのインターフェイスには、コメントから機密データを削除するために使用できるネイティブのチケット情報の削除機能があります。詳細については、次の記事を参照してください:「チケットのコンテンツを墨消しする方法」