セカンダリメールにメール通知を送信するにはどうすればよいですか？

質問

セカンダリメールにZendeskメール通知を送信するにはどうすればよいですか？

回答

サポートはメールをプライマリのメールアドレスに送信します。Zendeskは、ユーザーアカウントを識別するためにセカンダリメールアドレスを使用します。送信メールからのチケットの更新は、メインのメールアドレスに送信されます。

メモ：メインのメールが配信不能と判断された場合、Zendeskはチケットの更新をセカンダリのメールアドレスに送信しようとします。詳細については、開発ドキュメントを参照してください：配信可能状態。

回避策として、セカンダリのメールアドレスを表すメールターゲットを作成し、そのターゲットをトリガと自動化に使用します。これは拡張性のある代替案ではないため、使用が限定されている場合のみ、お勧めします。詳細については、次の記事を参照してください：サードパーティシステムとやりとりするためのWebhookの作成。

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