セカンダリメールにメール通知を送信するにはどうすればよいですか？

質問

Zendeskのメール通知をセカンダリメールに送信するにはどうすればよいですか?

回答

サポートは、主要な電子メール アドレスに電子メールを送信します。セカンダリ メール アドレスはユーザー アカウントの識別に使用されますが、送信メール チケットの更新はプライマリ メール アドレスに送信されます。

メモ：プライマリ メールが配信不能と判断された場合、Zendesk はチケットの更新をセカンダリ メール アドレスに送信しようとします。詳細については、開発者向けドキュメントを参照してください。納品状態。

回避策として、予備のメール アドレスを表す Webhook を作成し、トリガーと自動化でその Webhook を使用します。これは拡張性のある代替案ではないため、使用が限定されている場合のみ、お勧めします。詳細については、次の記事を参照してください：Admin Center で Webhook を作成します。

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