チケットから添付ファイルを削除するにはどうすればよいですか？

質問

チケットではなく、添付ファイルだけを削除したいと思います。チケットを削除せずに添付ファイルを削除するにはどうすればよいですか？

回答

「終了」以外のステータスになっているチケットから添付ファイルを削除するには、チケット情報の削除アプリを使用します。終了ステータスのチケットでは、チケットから添付ファイルを削除することはできません。代わりに、チケットを完全に削除することができます。

チケットの添付ファイルの詳細については、次の記事を参照してください： 「チケットでのファイル添付を有効にする方法」