質問
プリチャットフォームにフィールドを追加できますか?
回答
Chatは限られた量の情報しか保存できず、すべての情報が完了時に作成されるチケットに追加されるわけではありません。作成されたチケットにはタグと訪問者情報が追加されますが、たとえば、訪問者メモは追加されません。
- Web Widget(Classic):ネイティブでは、プリチャットフォームにフィールドを追加することはできません。
- Web SDK:プリチャットフォームにフィールドを追加し、カスタムビルドのチャットアプリを使用してこれらのフィールドの値をレンダリングします。
メモ: Sの 22日 以降、Web SDKには新機能は追加されていません。2021年9月新しいカスタムウィジェットまたはボットインテグレーションを構築したい場合は、Zendesk Sunshine Conversations製品の使用を検討することをお勧めします。 - Classic Chat SDK forAndroidandiOS:デフォルトのUIを使用する場合、プリチャットフォームにフィールドを追加することはできません。チャットを開始する前にプリチャットフォームをカスタマイズしたり、情報を収集したりする場合は、独自のUIを作成する必要があります。
免責事項:この記事は説明のみを目的として提供されています。Zendeskでは、カスタムコードのサポートや保証はいたしません。何か問題があった場合はコメント欄に投稿するか、インターネットで解決策を探してみてください。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
0 コメント
サインインしてコメントを残してください。