プリチャットフォームにフィールドを追加できますか？

質問

プリチャットフォームにフィールドを追加できますか？

回答

Chatは限られた量の情報しか保存できず、すべての情報が完了時に作成されるチケットに追加されるわけではありません。作成されたチケットにはタグと訪問者情報が追加されますが、たとえば、訪問者メモは追加されません。

• Web Widget（Classic）：ネイティブでは、プリチャットフォームにフィールドを追加することはできません。
  
  
• Web SDK：プリチャットフォームにフィールドを追加し、カスタムビルドのチャットアプリを使用してこれらのフィールドの値をレンダリングします。
  
  メモ： Sの 22日 以降、Web SDKには新機能は追加されていません。2021年9月新しいカスタムウィジェットまたはボットインテグレーションを構築したい場合は、Zendesk Sunshine Conversations製品の使用を検討することをお勧めします。
• Classic Chat SDK forAndroidandiOS：デフォルトのUIを使用する場合、プリチャットフォームにフィールドを追加することはできません。チャットを開始する前にプリチャットフォームをカスタマイズしたり、情報を収集したりする場合は、独自のUIを作成する必要があります。

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