グループからエージェントを削除するにはどうすればよいですか？

質問

グループからエージェントを削除するにはどうすればよいですか？

回答

グループを編集してグループから一度に 複数のエージェントを削除する ことも、エージェントのプロフィールで グループから個々のエージェントを削除する こともできます。

ベストプラクティスとして、エージェントをグループから削除する前に、削除するエージェントに割り当てられているチケットを再割り当てします。

詳細については、次の記事を参照してください：Zendeskエージェントワークスペースでのエージェントのグループの管理。

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