質問
グループからエージェントを削除するにはどうすればよいですか?
回答
グループを編集してグループから一度に 複数のエージェントを削除する ことも、エージェントのプロフィールで グループから個々のエージェントを削除する こともできます。
ベストプラクティスとして、エージェントをグループから削除する前に、削除するエージェントに割り当てられているチケットを再割り当てします。
詳細については、次の記事を参照してください:Zendeskエージェントワークスペースでのエージェントのグループの管理。
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