「グループ」は、チームメンバーを集めたコレクションです。すべてのエージェントは、少なくとも1つのグループに割り当てる必要があります。Zendesk管理センターの「グループ」ページで、すべてのグループを確認、作成、管理することができます。
この記事では、次のトピックについて説明します。
「グループ」ページにアクセスする
「グループ」ページはZendesk管理センターにあります。
「グループ」ページを開くには
- 管理センターで、サイドバーのメンバーアイコン（
）をクリックし、「チーム」>「グループ」を選択します。
「グループ」ページについて
「グループ」ページでは、すべてのグループを一覧表示できます。このページで、新しいグループの作成、既存のグループの管理、アカウントのデフォルトグループの設定を行うことができます。
「グループ」ページの使い方
「グループ」ページでチームのグループを管理する方法については、以下の各記事を参照してください。
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