チームメンバーとグループ
- 動的コンテンツを使用したカスタムエージェントステータスの翻訳
- プライベートチケットグループの作成とエージェントへのアクセス権の付与
- プライベートチケットグループとそのしくみについて
- グループの使用
- グループの管理
- 「グループ」ページについて
- グループの作成
- グループに対するチームメンバーの追加と削除
- アカウントまたはチームメンバーのデフォルトのグループの変更
- 「チームメンバー」ページについて
- エージェントおよび管理者の追加
- ユーザーの一括インポート
- 「ロール」ページについて
- チームメンバーのロールとアクセスについて
- Zendesk管理センターでのロールとアクセス許可の設定
- エージェントのロールの変更
- Zendesk Supportのネイティブのカスタムエージェントロールの概要
- カスタムロールの管理
- カスタムロールの作成とエージェントの割り当て
- ライトエージェントのアクセス権限の概要と設定
- エージェントがチケットを所属グループに割り当てできるようにする
- エージェントにサイドカンバセーションの開始や返信をさせないようにする方法
- Supportのエージェントライセンスの管理
- チームメンバー（ユーザー）プロフィールの更新
- チームメンバーを削除または交代させる方法
- チームメンバーのエイリアスの追加
- エージェントステータス統合について
- カスタムのエージェントステータス統合の追加
- エージェントステータス統合のアイドルタイムアウトの有効化
- エージェントのステータス統合の管理
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