チームメンバーとグループ
- 「チームメンバー」ページについて
- エージェントおよび管理者の追加
- 「グループ」ページについて
- 「ロール」ページについて
- チームメンバーデータのエクスポート
- グループの作成
- グループの使用
- グループの管理
- プライベートチケットグループについて
- プライベートチケットグループの作成とエージェントへのアクセス権の付与
- Support用のエージェントインターフェイス設定の管理
- グループに対するチームメンバーの追加と削除
- アカウントまたはチームメンバーのデフォルトのグループの変更
- ユーザーの一括インポート
- 動的コンテンツを使用したカスタムエージェントステータスの翻訳
- チームメンバーのロールとアクセスについて
- Zendesk管理センターでのロールとアクセス許可の設定
- エージェントのロールの変更
- Zendesk Supportの標準エージェントロールの概要
- カスタムロールの管理
- カスタムロールの作成とエージェントの割り当て
- ライトエージェントのアクセス権限の概要と設定
- エージェントがチケットを所属グループに割り当てできるようにする
- エージェントがチケットリクエスタを変更できるようにする方法
- エージェントにサイドカンバセーションの開始や返信をさせないようにする方法
- エージェントのライセンス使用状況の概要と確認方法
- チームメンバー（ユーザー）プロフィールの更新
- チームメンバーを削除または交代させる方法
- エージェントのエイリアスの追加
- エージェントステータス統合について
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