問題の内容
Zendeskから「You have reached your Google sending limit」という件名のメールが届き、次のエラーメッセージが表示されます。お客様のZendesk Supportアカウントで、過去24時間にGmail経由で大量の通知が送信されました。
解決策
Gmailコネクタを有効にすると、ZendeskはGmailのサーバーを使用して、すべての送受信メールを処理します。アカウントからの通知はすべてGmailで処理されるため、この処理はすぐに軌道に乗る可能性があります。これには、すべてのチケット、ナレッジベース、およびコミュニティの通知と、Zendeskアカウントを通じて送信しているその他のすべての通知が含まれます。
Gmailの送信制限は、有料のGoogleアプリでは1日に500通、有料アプリでは2000通です。Reachこの制限に達すると、この警告メッセージが表示され、Googleメールサーバーの代わりにZendeskメールサーバーが一時的に通知を送信します。
プロアクティブな対策として、Googleのレート制限に達しないように、ZendeskではGmailコネクタを有効にしている場合、Gsuiteアカウントが完全に無効にされないように、通知の使用を1,500通に制限しています。
これを回避するには、Gmailコネクタの代わりにメール転送を使用します。転送の設定の詳細については、次の記事を参照してください：Gmailコネクタから標準のメール転送に切り替えるにはどうすればよいですか？
内容に矛盾や不正確な点がある場合は、Gsuiteサポートに連絡して、この制限に達した理由に関する詳しいガイダンスを受けてください。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。