アカウントが一時停止されている間に受信したメールはどうなりますか？

質問

アカウントが一時停止されている間に受信したメールはどうなりますか？

回答

Supportアカウントが一時停止またはキャンセルされている間にサポートアドレスに送信されたメールは無視され、チケットは作成されません。アカウントがアクティブになったら、未読のメールを手動でZendeskに転送することができ、その時点でZendeskからチケットが生成されます。メールの詳細については、次の記事を参照してください：メールのリソース

メモ：この記事で説明する動作は 、作成日時が最初にメールを受信した日付と異なる場合があるため、タイムスタンプに不一致が生じる可能性があります。詳細については、次の記事を参照してください：会話ビューのチケットのタイムスタンプは、イベントビューとは異なります。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。