質問
アカウントが停止されている間に受信したメールはどうなりますか?
回答
サポート アカウントが一時停止またはキャンセルされている間にサポート アドレスに送信されたメールは無視され、チケットは作成されません。アカウントがアクティブになったら、見逃したメールを Zendesk に手動で転送できます。その時点で、Zendesk はチケットを生成します。メールの詳細については、次の記事を参照してください：メール リソース。
メモ：この記事で説明されている動作により、タイムスタンプに関連する不一致が生じる可能性があります。これは、作成日時が最初に電子メールを受信した日付と異なる場合があるためです。詳細については、次の記事を参照してください：会話ビューのチケットのタイムスタンプは、イベント ビューとは異なります。
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