質問

MarkdownとHTMLはZendesk Supportのどこで使用できますか?

回答

Markdownは、以下の箇所で使用できます。

  • エージェント署名
  • グローバルエージェント署名
  • 複数ブランドエージェント署名

「リッチコンテンツ」が無効になっている場合は、以下の箇所でMarkdownを使用することもできます。

  • マクロ
  • コメント

HTMLは、次の箇所で使用できます。

  • トリガ:トリガ(トリガによっては、HTMLを圧縮する必要があります。Text Fixerなどの圧縮ツールを使用してください
  • 自動化
  • 動的コンテンツ
    メモ:トリガまたは自動化で動的コンテンツを使用する場合、HTMLは保証されません。
  • メールテンプレート
  • CCメールテンプレート
  • 登録確認メール
  • 認証メール
ヒント:コンテンツがカスタマーに送信されるときに余分なスペースが表示される場合は、HTMLが「縮小」されている、またはすべて1行に記述されていることを確認してください。
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