Zendesk Supportでアカウント名を変更する方法

質問

どこでSupportのアカウント名を変更できますか？

回答

以下の手順に従って、Zendeskに表示される名前を修正します。

• アカウントおよびメール通知の名前
• ブランド名
• ヘルプセンター名

アカウントおよびメール通知の名前

アカウント名は、ページインターフェイスのファビコンの横にあるページタブに表示されるアカウント名です。アカウントから送信されるメール通知の件名にもデフォルトで表示されます。名前を変更する場合は、この記事内で説明されている手順に従ってください。「エージェントのインターフェイスのブランド設定」 

ブランド名

ブランドが複数ある場合にブランドの名前を変更するには、「管理センター」>「ブランド管理」>「ブランド」>で名前を変更するブランドを選択し、「ブランド名」で名前を追加して、「変更を保存」ボタンを選択します。ブランドを切り替えると、更新されたブランド名がタブに表示されます。 関連リソースについては、次の記事を参照してください：「送信メール通知の会社名を更新するにはどうすればよいですか？」

ブランドの設定

ヘルプセンター名

ヘルプセンターを使用している場合は、このページの手順に加えて、ヘルプセンターの名前を個別に設定します。こちらの記事を参照してください。「ヘルプセンター名を更新する」

メモ：Chat専用アカウント、Sell専用アカウント、またはSell + Chatアカウントををご利用の場合は、アカウント名を変更することはできません。