質問

WhatsAppメッセージングでファイルを送信できないのはなぜですか？

回答

Zendeskでは、添付ファイルはカスタマーとエージェントの両方に制限があります。送受信するには、双方でファイルタイプがサポートされている必要があります。制限事項の詳細については、次の記事を参照してください。添付ファイルを使用する。

WhatsApp対応のコンテンツファイルについては、次の記事を参照してください。WhatsApp Business API。

メモ：許可ファイルタイプ機能を使用して、特定のタイプの添付ファイルを制限できます。詳しくは、次の記事を参照してください：「チケットでのファイル添付を有効にする方法」

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