ワークフロー：訪問者のデフォルトの言語でプロアクティブメッセージを送信する

Zendeskでは、定義した条件に基づいてWeb Widgetでカスタマーとの会話を開始できます。企業のビジネスで、複数の言語によるサービスが必要となるかもしれません。このチュートリアルでは、さまざまな言語でプロアクティブメッセージを作成する方法を学習します。

この記事の内容：

ステップ1：フランス語でプロアクティブメッセージを作成する

このワークフローでは、主な例としてフランス語を使用していますが、ニーズに応じて言語を変更することもできます。

フランス語のプロアクティブトリガを作成するには

プロアクティブメッセージを作成する
プロアクティブメッセージ*（必須）で、フランス語またはその他の言語でメッセージを追加します。
```
Bonjour 👋 Vous cherchez quelque chose ? Nous sommes là pour vous aider !
```
顧客の問い合わせにエージェントまたはボットのどちらに応答させるかを選択します。
「条件」で、次の条件を追加します。
- デバイス | 言語 |=| フランス語
「 条件を確認するタイミング」で、次の項目を選択します。
- 訪問者がページを 閲覧中 | 0| 30
  
  この記事で説明するプロアクティブメッセージは、カスタマーがページ上に30秒間滞在した後に開始されます。
レポーティングの目的でタグを追加する
メッセージの送信タイミングを選択してください
「公開」を選択します。

さまざまな言語でサポートを提供するには、プロアクティブメッセージを複製し、各言語の言語を変更します。

さまざまな言語でプロアクティブメッセージを作成するには

サポートするすべての言語で、このプロセスを繰り返します。

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