Sell
新規
- [コア製品] Microsoftログインを使用してExchange 365連絡先および予定表と統合する機能
固定
- 一部のリード変換で重複したオブジェクトが作成される可能性のあるバグを修正
アプリ マーケットプレイス
（Support）アプリがZendesk Supportで使用可能であることを示します。
（Chat）：アプリがZendesk Chatで利用可能であることを示します。
（Sell）は、アプリがZendesk Sellで利用可能であることを示します。
（テーマ）は、Zendesk Guideでテーマが利用可能であることを示します。
新規アプリ：
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CallWe（サポート）
- CallWeは、コンタクトセンター向けのサービスとしての完全なソリューションです。堅牢で安定したプラットフォームにIPテレフォニーサービスを統合しています。CallZendeskは、自動ダイヤラー、TTSダイヤラー、配信およびコール録音、発信/着信のIVRを最小限のインターフェイスで提供します。このアプリを使用して、Zendesk Support内のCallWeから直接キューに参加し、タイムラインやコンタクトおよびエージェント関連の機能を管理できます。
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記事コメントの管理（Support）
- 記事コメントの管理 を使用すると、ヘルプセンターの記事コメントの概要を取得したり、スパムを管理したりできます。 ヘルプセンターに記事を追加する際に、読者がその記事にコメントを追加できるようにすることができます。 このアプリは、ヘルプセンター内のチケットのすべてのコメントの概要を表示します。ワンクリックでコメントをすばやく表示したり、問題のあるコメントを削除したりできます。 作成者、言語、または日付範囲でコメントをフィルタリングできます。
Guide + Gather
新規
- 発表日コンテンツブロックでのカスタムCSSクラスのサポートこちらをご覧ください。
固定
- ヘルプセンターで自分のユーザープロフィールが「見つかりません」となる問題を修正しました。
Web Widget
固定
- connectOnPageLoadがfalseで、API経由で非表示にして表示すると、Web WidgetがChatに接続できない
Chat
新規
- [エージェントワークスペース] ライブチャット、ソーシャルメッセージ、受信メールの自動翻訳がエージェントワークスペースで利用できるようになりました。 詳細については、こちらをご覧ください。
固定
- [エージェントワークスペース] チャットの終了時に会話ログが黒くなる問題が修正されました。
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翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。