Zendesk Bimeにおけるプライバシーおよびデータ保護法の遵守

このガイドでは、Zendesk Bimeの特定の機能が、プライバシー保護法の下で遵守すべき義務の遂行にどのように役立つか説明します。

他のZendesk製品において法規制を遵守する方法については、「Zendesk製品におけるプライバシーおよびデータ保護法の遵守」を参照してください。

このガイドでは、「メインサービス契約」で定義されている用語に従って、「ユーザー」とは「エンドユーザー」または「エージェント」を指します。

この記事では、次のトピックについて説明します。

個人データへのアクセスに関する義務の遵守

特定地域に居住する個人は「アクセスする権利」を有しています。エンドユーザーまたはエージェントの要求に応じて、個人データの保管場所とその目的を本人に通知する義務を負う場合があります。

特定地域に居住する個人は、是正措置を講じる権利、すなわち不正確な個人データを修正する権利を有しています。個人の要求に応じて、個人データを提供し、誤りを修正したり、不足している情報を追加したりする義務を負う場合があります。

要求を受けた場合、Bimeのアカウントオーナーはsupport@bime.zendesk.comにメールを送信し、修正を依頼する必要があります。データの修正が反映されるまで、最長で90日かかる場合があります。

特定地域に居住する個人は、データを消去する権利、すなわち忘れられる権利または削除される権利を有しています。個人の要求に応じて、個人データを削除する義務を負う場合があります。

要求を受けた場合、Bimeのアカウントオーナーはsupport@bime.zendesk.comにメールを送信し、削除を依頼する必要があります。データの削除が反映されるまで、最長で90日かかる場合があります。

特定地域に居住する個人は、データを移動する権利を有しています。要求に応じて、個人に個人データを提供したり、個人データを別の組織に送信したりする義務が生じる場合があります。

要求を受けた場合、Bimeのアカウントオーナーはsupport@bime.zendesk.comにメールを送信し、エクスポートを依頼する必要があります。データがエクスポートされるまで、最長で90日かかる場合があります。

特定地域に居住する個人は、異議申立権、すなわちダイレクトマーケティングに反対する権利を有しています。個人から異議申し立てを受けた場合、ダイレクトマーケティングにおける個人データの使用を中止する義務があります。

この文書は情報提供のみを目的としており、法律上の助言を意味するものではありません。読者は、ここで議論された事項に関して何らかの措置を講じる前に、必ず法律コンサルタントに相談してください。