質問
Zendesk SDKを使用する際に注意すべき共通情報は何ですか？
回答
Zendesk SDKは、Zendeskが開発した新しいモバイルSDKです。このURLは、 メッセージング および エージェントワークスペースで使用するために開発されています。メッセージング対応のUnity用Zendesk SDK も利用できます。SDKの使用に際し、以下に考慮すべき点がいくつかあります。
制限事項
既知の問題や制限事項については、iOS と Androidの開発者向けドキュメントを参照してください。
また、Googleには、Android用のFirebase通知の方法に関するアクションも必要 です。
コアフレームワークをオーバーフローする
Zendesk SDKを期待どおりに動作させるには、iOS内に UIKitなどのコアフレームワークを必要とします。これらのフレームワークの動作が上書きされた場合、SDKがアプリ内でどのように機能するかは保証できません。
UIKit APIを上書きするのではなく、拡張することをお勧めします。特定の動作が予想される場合、APIを上書きすると、アプリ内でSDKが意図したとおりに動作しなくなります。
テーマのコントラストを上げない
Zendesk SDKのユーザーインターフェイス の色は、 管理センターでカスタマイズできます。
モバイルデバイスは、デスクトップアプリよりも多様な環境で使用されます。テーマの色を編集する際は、どこからでもアプリに簡単にアクセスできるように、アクセシビリティに配慮してください。W3Cコントラストガイドライン」に従うことをお勧めします。
類似したライトテーマとダークテーマを避ける
Zendesk SDKでは、管理センターでライトテーマとダークテーマの両方を設定できます。両方のテーマの色が似ている場合、ユーザーには混乱を与える可能性のある違いが表示されない可能性があります。
SDKのすべての機能については、開発者向けドキュメントに記載されています：Zendesk Web WidgetおよびSDK」を参照してください。
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