Zendesk SDKを使用する際の注意事項

質問

Zendesk SDKを使用する際に注意すべき一般的な情報は何ですか？

回答

Zendesk SDKは、Zendeskが開発した新しいモバイルSDKです。これは、特に メッセージング と エージェントワークスペースで動作するように開発されました。SDKを使用する際の考慮事項を以下に示します。

制限事項

既知の問題と制限については、iOS と Androidの開発者向けドキュメントを参照してください。

コアフレームワークの上書き

Zendesk SDKが期待どおりに動作するには、UIKitなどのコアフレームワークがiOS内に必要です。これらのフレームワークの動作が上書きされた場合、SDKがアプリ内でどのように機能するかを保証できません。

UIKit APIを上書きするのではなく、拡張することをお勧めします。特定の動作を期待する場合、APIを上書きすると、SDKがアプリ内で意図したとおりに動作しなくなります。

テーマのコントラストを低くしない

Zendesk SDKのUI の色は、 管理センターでカスタマイズできます。

モバイルデバイスは、デスクトップアプリケーションよりも多様な環境で使用されています。テーマの色を編集するときは、どこからでも簡単にアプリにアクセスできるように、アクセシビリティに留意してください。W3Cのコントラストガイドラインに従うことをお勧めします。

同様の明るいテーマと暗いテーマは使用しない

Zendesk SDKでは、管理センターで明るいテーマと暗いテーマの両方を設定できます。両方のテーマの色が似ている場合、ユーザーに混乱が生じる可能性があります。

SDKの機能はすべて、開発者向けドキュメントに記載されています。Zendesk Web WidgetとSDK

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