Zendesk SDK を使用する際に考慮すべきことは何ですか?

質問

Zendesk SDK を使用する際に留意すべき一般的な情報は何ですか?

回答

Zendesk SDK は、Zendesk が開発した新しいモバイル SDK です。これは、特にMessagingおよびAgent Workspaceで動作するように開発されました。以下は、SDK を使用する際の考慮事項です。

制限事項

既知の問題と制限事項は、 iOSおよびAndroidの開発者向けドキュメントで参照できます。

コア フレームワークの上書き

Zendesk SDK が期待どおりに動作するには、iOS 内にUIKitなどのコア フレームワークが必要です。これらのフレームワークの動作が上書きされた場合、SDK がアプリ内でどのように機能するかは保証できません。

UIKit API を上書きするのではなく、拡張することをお勧めします。特定の動作が予想される場合、API を上書きすると、アプリ内で SDK が意図したとおりに動作しなくなります。

テーマで低コントラストを避ける

Admin CenterでZendesk SDK UIの色をカスタマイズできます。

モバイル デバイスは、デスクトップ アプリケーションよりも多様な環境で使用されています。アプリにどこからでも簡単にアクセスできるように、テーマの色を編集するときはアクセシビリティに注意してください。W3C のコントラスト ガイドラインに従うことをお勧めします。

同様の明るいテーマと暗いテーマを避ける

Zendesk SDK では、アドミン センターでライト テーマとダーク テーマの両方を設定できます。両方のテーマの色が似ている場合、ユーザーは違いを認識できず、混乱を招く可能性があります。

SDK のすべての機能は、開発者向けドキュメントに記載されています。Zendesk Web Widget と SDK。

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