質問
Zendesk Sellのカレンダーと外部カレンダーにイベントが重複しています同じカレンダーイベントが2つ表示されるのはなぜですか？会議が重複するのはなぜですか？Sellで同じ人とのミーティングを2人予約しましたが、重複したミーティングを見逃したのはなぜですか？
回答
記事「商談予約の削除」の手順に従って、Sellで重複した商談予約を削除します。
次の理由で商談予約が重複する可能性があります。
- ユーザーに商談予約を閲覧する権限がないため、重複したイベントが作成されました。
- Sellの外部とSellアカウントの両方で商談予約を作成した場合、商談予約が重複して表示されることがあります。カレンダーインテグレーションは、両方の商談予約を相互に同期します。
- Sellでデフォルトの商談予約カレンダーを変更しても、既存の商談予約は削除されません。インテグレーションの同期を待たずに商談予約を再作成すると、イベントが重複する可能性があります。
ヒント：カレンダーインテグレーションの同期はすぐには行われません。カレンダーの商談予約の更新を確認するには、15分以上かかります。
カレンダー統合ロジックについては、以下の記事を参照してください。
警告：カレンダーインテグレーションの接続を解除する場合は、Zendeskカスタマーサポートに連絡してください。新しいカレンダーアカウントに接続する予定がある場合、当社のチームはすべての商談予約を削除できます。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。