質問
Zendesk Sellのカレンダーと外部カレンダーに重複したイベントがある場合、どうすればよいですか？同じカレンダーイベントが2つ表示されるのはなぜですか？会議が重複するのはなぜですか？2人がSellで同じ人との会議を予約しましたが、重複した会議を承諾しなかったのはなぜですか？
回答
重複する予定を削除するには、「予定を削除する」の手順に従ってください。
重複した予約は、次の理由で発生する可能性があります。
- ユーザー に予定を表示する権限がないため、重複したイベントを作成した可能性があります。
- Sellの外部やSellアカウントで予約を作成すると、重複した予約が表示されることがあります。カレンダーの統合により、両方の予定が同期されます。
- Sellでデフォルトの予定カレンダーを変更しても 、既存の予定は削除されません。インテグレーションの同期を待たずに予定を再作成した場合、重複したイベントが表示されることがあります。
ヒント：カレンダーインテグレーションの同期はすぐには行われません。カレンダーの予定が更新されるまで、少なくとも15分待ちます。
カレンダーの統合ロジックについては、以下の記事を参照してください。
警告：カレンダーインテグレーションを切断する場合は、Zendeskカスタマーサポートまでお問い合わせください。新しいカレンダーアカウントに接続する予定がある場合は、すべての予定を削除できます。
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