質問
Zendesk Sellのカレンダーと外部カレンダーでイベントが重複しています。どうすればよいですか？同じカレンダーイベントが2つ表示されるのはなぜですか？
回答
Sellで重複する商談予約を削除します。「商談予約を削除する」を参照してください。
商談予約が重複する原因として、次のものがあります。
- 既存の商談予約を閲覧する権限がユーザーにない可能性があるため、重複したイベントを作成する
- 商談予約は、Sellの外部とSellアカウントの両方で作成します。カレンダーインテグレーションは両方の商談予約を同期するため、重複した商談予約が表示されます。
- デフォルトの商談予約カレンダーをSellで変更しても、既存の商談予約はそのまま残ります。インテグレーションを同期する前に商談予約を再作成すると、イベントが重複することがあります。
ヒント：カレンダーインテグレーションはすぐには同期されません。カレンダーの商談予約の更新を確認するには、15分以上かかります。
カレンダーインテグレーションのしくみ：
警告：カレンダーインテグレーションの接続を解除する場合は、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。新しいカレンダーアカウントに接続する予定がある場合、Zendeskカスタマーサポートはすべての商談予約を削除できます。
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