ユーザーに表示されるヘルプセンターの言語は何によって決まりますか？

質問

あるお客様が、コンピュータからアクセスしたかモバイルデバイスからアクセスしたかによって、ヘルプセンターの翻訳版の表示が異なります。エンドユーザーに表示されるヘルプセンターの言語は何によって決まりますか。

回答 

多くの変数は、エンドユーザーがヘルプセンターにアクセスしたときに表示される言語を決定する役割を果たします。変数は、ユーザーがサイトにアクセスしたときにユーザーのブラウザまたはデバイスがZendeskに提示する特定のロケールに基づいています。変数を優先順位の高い順に次に示します。

1. url_locale
2. session_locale
3. user_locale
4. preferred_browser_locale
5. compatible_browser_locale

注： compatible_browser_locale は、Zendesk がブラウザの優先ロケールに最も近いヘルプセンターのロケールを推定するために使用する Ruby gem によって決定されます。

ヘルプセンターでのコンテンツ配信の詳細については、次のセクションを参照してください。ヘルプセンターでの翻訳コンテンツの表示方法について。

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