ユーザーに表示されるヘルプ センターの言語は何によって決まりますか?

質問

コンピューターまたはモバイル デバイスのどちらからヘルプ センターにアクセスするかによって、異なる翻訳バージョンのヘルプ センターが表示される顧客がいます。エンド ユーザーに表示されるヘルプ センターの言語は何によって決まりますか?

回答

多くの変数は、エンド ユーザーがヘルプ センターにアクセスしたときに表示される言語を決定する役割を果たします。変数は、ユーザーがサイトにアクセスしたときに、ユーザーのブラウザーまたはデバイスが Zendesk に提示する特定のロケールに基づいています。変数は、優先順に以下にリストされています。

1. url_locale
2. session_locale
3. user_locale
4. preferred_browser_locale
5. compatible_browser_locale

注: compatible_browser_localeブラウザの優先ロケールに最も近いヘルプセンターの利用可能なロケールを推定するためにZendeskが使用するRuby gemによって決定されます。

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