この機能を利用するには、Zendeskエージェントワークスペースがアクティブにされている必要があります。
チケットでは、チケットの会話の左側にチケットのプロパティパネルが表示されます。このパネルには、チケットのリクエスタやチケットの担当者など、チケットに関連するすべてのフィールドが表示されます。
場合によっては、チケットのプロパティパネルの幅を変更して、チケットのフィールドを見やすくしたいときがあります。この機能は、フィールドが多いチケットを扱う場合に特に便利です。
チケットのプロパティパネルのサイズを変更するには
- チケットで、チケットのプロパティパネルとチケットコメントの間にある境界線にマウスポインタを合わせます。
サイズ変更アイコン（
）が表示され、パネルの境界線が青色に変わります。 - 境界線を右または左にドラッグし、チケットのプロパティパネルの幅を変更します。
幅がちょうどいい広さになったら、ドラッグを終了します。サイズの変更はほかのチケットでも維持されますが、ブラウザのハードリフレッシュを実行すると初期設定に戻ります。
パネルの境界線にマウスポインタを合わせると表示されるパネルを隠す（<）またはパネルを表示（>）のアイコンをクリックすると、パネルをすばやく隠したり表示したりすることができます。
メモ：エージェントワークスペースのユーザーは、チケットのプロパティパネルのサイズ変更だけでなく、コンテキストパネルのサイズを変更してチケットのレイアウトを変更することもできます。詳しくは、「コンテキストパネルのサイズ変更」を参照してください。