問題の内容
Facebook MessengerやInstagram DMなどのソーシャルメッセージングチャネルを追加するときに、「チャネル を追加できません でした」というエラーが表示されてから、さらにエラーの詳細が表示されます。
解決方法の手順
このエラーメッセージは、追加しようとしているチャネルによって意味が異なります。エラーメッセージは 、「チャネルを追加できませんでした。後でもう一度試してください」というメッセージが表示されることもあります。以下から該当するチャネルとエラーを見つけてください。
Facebook Messenger
- 「Facebookページがすでに使用 されています」というエラーは、そのFacebookページが現在他のZendeskアカウントでFacebook Messengerに使用されていることを意味します。
Facebook Messengerチャネルを別のアカウントに追加する前に、そのZendeskアカウントから削除してください。
メモ： Facebookチャネルにリンクされているアカウントを忘れた場合は、メールアドレスに関連付けられたすべてのアカウントのリマインダーを送信する リマインダーページ を使用してください。
関連コンテンツについては、次の記事を参照してください：Facebookの再認証に失敗しました:ページが見つかりません。
Instagram Direct
- 「 Instagramプロフィールがすでに使用 されています」というエラーは、そのページが現在他のZendeskアカウントで Instagram Direct に使用されていることを意味します。
別のZendeskアカウントに追加する前に、そのInstagram Directチャネルを別のZendeskアカウントから削除してください。
Instagram Directを削除するにはメモ： Instagramチャネルにリンクされているアカウントを忘れた場合は、メールアドレスに関連付けられたすべてのアカウントのリマインダーを送信する リマインダーページ を使用してください。
- 「 管理センター」>「メッセージングとソーシャル」>「メッセージング」に移動します。
- 削除するチャネルで、オプションメニュー（
）を選択し、「 削除」をクリックします。 - 「チャネルを削除」を選択する ポップアップ表示されます。
- すべての情報が正しいことを確認して、もう一度試してみ てください。チャネルの設定時にZendeskに十分な権限を付与しなかったことを示しています。
Instagram Directをインストールする場合は、Zendeskから要求されたすべての権限を有効にします Messengerでページの会話を管理し、アクセスする
このエラーメッセージは、Instagramページがビジネスアカウントでない場合にも表示されます。 後でもう一度やり直し てください。Instagramアカウントをビジネスアカウントに変換する際にサポートが必要な場合は、Instagramのサポートページ にアクセスしてください。
関連コンテンツについては、次の記事を参照してください：アカウントにInstagramを追加するオプションがありません。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
0 コメント
サインインしてコメントを残してください。