質問

Gmailをサポートアドレスとして接続した場合、すべてのメールがZendeskでチケットとして作成されますかこれらのメールの受信者には通知が届きますか？

回答

既存のGmailメールはすべてZendeskにチケットを作成しません。

最新のメールを300件インポートするオプションがあります。「Gmailアドレスを追加するときに最新の300件のメールからチケットを作成する」の横にあるチェックボックスをオンまたはオフにします。

Zendeskは、インポートしたメールの受信者には、作成時に通知を送信しません。詳細については、次の記事を参照してください：「Gmail受信トレイでの自動チケット作成の有効化」

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