質問
メールアドレスに基づいてカスタマーに異なる応答を送信できますか?
回答
はい、できます。メールアドレスに基づいてカスタマーに異なる応答を送信するには、1人のユーザーまたはユーザーのグループに対してユーザータグを作成します。次に、ユーザータグに関連付けられた代替応答を送信するための条件としてユーザータグを持つトリガを作成します。
ユーザータグとトリガの作成方法の詳細については、次の記事を参照してください:「ユーザーおよび組織へのタグの追加」および「チケットの自動更新および自動通知のトリガの作成」
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