メールアドレスを更新しようとすると、オプションがグレー表示されます

問題の内容

プロフィール ページからメール アドレスを変更できません。[メールを編集] オプションはグレー表示されています。

解決のステップ

プロフィールからメインのメール アドレスを更新するには、2 つの方法があります。

サポートから

1. [サポート] ページで、ページ ヘッダーの右上隅にあるプロファイル アイコンに移動し、[プロファイルの表示] を選択します。
2. [ +連絡先を追加] をクリックして、優先するメール アドレスを追加します。
3. 新しく追加したメールアドレスに確認メールが送信されます。リンクをクリックして、新しいアドレスを確認します。
4. 新しい電子メール アドレスが確認されたら、プロファイル ページに戻り、新しい電子メールの横にある矢印をクリックします。[主要な連絡先にする] を選択します。

管理センターから

1. Admin Centerで、ページ ヘッダーの右上隅にある自分のプロファイル アイコンに移動し、[プロファイルの表示] を選択します。
2. [アカウント] タブをクリックします。
3. 電子メール フィールドの電子メール アドレスを更新します。
4. [保存] ボタンをクリックします。

詳細については、次の記事を参照してください：Zendesk Support でのユーザー プロファイルの表示と編集。

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