質問
Zendesk Support アカウントのチケットに関するメールを受け取りました。チケットの URL をクリックしてチケットを表示すると、次のエラー メッセージが表示されます。
リクエストが見つかりません。リクエスト #___ へのアクセス権がありません。解決または削除された可能性があります。
このチケットにアクセスできないのはなぜですか?
回答
このエラー メッセージが表示される理由はいくつか考えられます。
- チケットは削除されました。
- あなたのユーザー権限は最近更新されたため、そのグループに割り当てられたチケットへのアクセス権がありません。アクセス制限について詳しくは、次の記事をご覧ください。別グループのチケットを特定グループのエージェントに対し非表示にする方法
- ユーザー ロールがエージェントからエンド ユーザーにダウングレードされました。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
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