質問
Zendesk Supportアカウントのチケットに関するメールを受け取りました。チケットのURLをクリックしてチケットを表示すると、以下のエラーメッセージが表示されます。
リクエストが見つかりません。リクエストNo.___にアクセスできません。このトピックは解決されているか削除されている可能性があります。
このチケットにアクセスできないのはなぜですか?
回答
このエラーメッセージが表示された理由はいくつかあります。
- チケットは 削除されました。
- ユーザー権限が最近更新されましたが、このグループに割り当てられたチケットにアクセスできません。アクセス制限の詳細については、次の記事を参照してください:別グループのチケットを特定グループのエージェントに対し非表示にする方法
- あなたのユーザーロールがエージェントからエンドユーザーにダウングレードされました。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
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