問題の内容
チケットの件名フィールドを編集しようとしましたが、チケットイベントまたはチケットの件名自体に編集内容が表示されません。
解決方法の手順
この問題は、主に次の2つの理由で発生します。
- 件名チケットフィールドがアクティブになっていないため。
- このフィールドはエンドユーザーが編集できるように設定されていません。
これらのいずれかが適切に設定されていない場合は、対応する変更を行い、そのフィールドがアクティブでエンドユーザーが編集可能な状態であることを確認します。
この変更を行う方法について詳しくは、次の記事を参照してください:チケットフィールドの編集と管理
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