問題の内容

チケットの件名フィールドを編集しようとしましたが、編集内容がチケット イベントまたはチケットの件名自体に表示されません。

解決のステップ

この問題は、主に次の 2 つの理由で発生します。

  • 件名のチケット フィールドがアクティブ化されていません。
  • このフィールドは、エンド ユーザーが編集できるように設定されていません。

これらのいずれかが適切に設定されていない場合は、対応する変更を加えて、フィールドがアクティブであり、エンド ユーザーが編集できるようにします。

エンド ユーザー向けのアクティブ化フィールド

この変更を行う方法の詳細については、次の記事を参照してください。チケットフィールドの編集と管理

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