問題の内容
チケットの件名フィールドを編集しようとしても、編集内容がチケットイベントにもチケットの件名にも表示されません。
解決のステップ
この問題は、主に次の2つの理由で発生します。
- 件名チケットフィールドがアクティブではありません
- フィールドはエンドユーザーが編集できるように設定されていません
どちらも適切に設定されていない場合は、フィールドがアクティブでエンドユーザーが編集できるように、対応する変更を行います。
この変更方法の詳細については、「Editing and managing your ticket fields（チケットフィールドの編集と管理）」を参照してください。
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