チケットの件名を編集できません

問題の内容

チケットの件名フィールドを編集しようとしましたが、チケットイベントまたはチケットの件名自体に編集内容が表示されません。

解決方法の手順

この問題は、主に次の2つの理由で発生します。

• 件名チケットフィールドがアクティブになっていないため。
• このフィールドはエンドユーザーが編集できるように設定されていません。

これらのいずれかが適切に設定されていない場合は、対応する変更を行い、そのフィールドがアクティブでエンドユーザーが編集可能な状態であることを確認します。

この変更を行う方法について詳しくは、次の記事を参照してください：チケットフィールドの編集と管理

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。