最初の返信時間を秒単位で表示できますか?

質問

最初の応答時間のデフォルトのメトリックは、分または時間です。 最初の返信時間を秒単位で表示できますか?

回答

はい、最初の返信時間の値を秒単位で示す、計算された標準メトリックを作成できます。

初回返信時間 (秒単位) の標準計算指標を作成するには

1. クエリビルダーで、計算アイコン ( ) 右側のサイドバーにあります。
2. クリック 標準の計算指標。の 標準計算指標 ページが開きます。
3. の中に 名前 フィールドに、新しい指標の名前を入力します。
4. [式]フィールドに、以下のコードを貼り付けます。
   VALUE(First reply time (min))*60
5. 小切手 別々に計算します。
6. 「保存」をクリックします。メトリックが、現在読み込まれているデータセットに保存されます。

Zendesk Support の指標と属性の詳細については、次の記事を参照してください。 「Zendesk Supportのメトリックと属性」

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。