質問
Zendesk分析属性の「Ticket status - Unsorted」とは何ですか？
回答
チケットのステータス属性は、新しい順（新規、オープン、保留中、待機中、解決済み、終了）に並べ替えられるように設計されています。「チケットステータス - 未整理」属性は同じですが、日付順（終了、新規、待機中、オープン、保留中、解決済み）ではなく、アルファベット順に並べ替えられます。
チケットステータスはExploreクエリ内の行、列、またはフィルター内で使用し、チケットステータス - 未整理は式計算で使用します。
メモ：アカウントのチケットにカスタムチケットステータスを追加した場合、行、列、またはフィルターで次の属性を使用することもできます。
- チケットのカスタムステータス名
- チケットのカスタムステータスカテゴリ
- チケットのカスタムステータスの状態
Zendesk Supportのメトリックと属性の詳細については、次の記事を参照してください。Zendesk Supportのメトリックと属性。
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