コンテンツブロックを使用すると、コンテンツを一箇所で作成および管理し、複数の記事で再利用することができます。Guideの管理者は、コンテンツブロックが有効になっているすべての記事にコンテンツブロックを作成および挿入できます。エージェントは、編集権限を持つ記事でのみ、コンテンツブロックを作成および挿入できます。
Guideの管理者およびコンテンツブロックを更新する権限を持つエージェントは、コンテンツブロックが表示される記事でコンテンツブロックを編集および更新できます。コンテンツブロックを更新すると、記事の公開およびレビューのステータスに影響を与えることなく、そのブロックを含むすべての記事に変更が自動的に適用されます。
エージェントにコンテンツブロックの更新を許可するには
- ナレッジベース管理者で、サイドバーにあるユーザー権限（
）をクリックします。 - 「コンテンツブロック」を選択します。
- エージェントがコンテンツブロックを編集し、変更の影響を受ける記事を更新できるようにしたい場合は、「エージェントにコンテンツブロックの更新を許可する」を選択します。
このオプションを選択すると、エージェントはコンテンツブロックを編集し、コンテンツブロックの表示対象のすべての記事の中で最新のコンテンツブロックを自動的に公開できるようになります。
このオプションを選択しないと、コンテンツの編集と更新ができるのはGuide管理者のみになります。
- 「保存」をクリックします。