アカウントで使用しているインターフェイスはどれですか？

質問

Zendeskアカウントがどのインターフェイスに接続されているかわかりません。自分のアカウントがZendeskエージェントワークスペースにあるかどうかを簡単に調べるにはどうすればよいですか？

回答

Zendeskアカウントでは、次の2つのインターフェイスを使用できます。

アカウントに用意されているインターフェイスを確認するには、チケットを開きます。Zendeskエージェントワークスペースでは、チケットの右側にコンテキストパネルがあります。

Ticket__Need_to_deactivate_my_account___–_Zendesk.png

標準のエージェントインターフェイスにもコンテキストパネルがありますが、チケットの右側にはありません。

アカウントにエージェントワークスペースがあるかどうかを確認するには、 管理センター > ワークスペース > エージェントツール > エージェントワークスペースに移動します。アカウントでエージェントワークスペースが有効になっている場合は、「エージェントワークスペースを有効にする」が選択されています。

下のボタンを使用してZendeskサブドメインを選択し、アカウントのエージェントワークスペース設定ページに移動します。

詳細については、次の記事を参照してください。

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