質問
Zendeskアカウントがどのインターフェイスを使用しているかわかりません。Zendeskエージェントワークスペースを利用しているかどうかを簡単に確認するにはどうすればよいですか?
回答
Zendeskアカウントで使用できるインターフェイスは2つあります。
アカウントのインターフェイスを確認するには、チケットを開きます。Zendeskエージェントワークスペースでは、チケットの右側に コンテキストパネル が用意されています。
標準のエージェントインターフェイスにも コンテキストパネルがありますが、チケットの右側にはありません。
または、「管理センター 」>「ワークスペース」>「エージェントツール」>「エージェントワークスペース」の順に選択します。 アカウント でエージェント ワークスペースが有効になっている場合は、「エージェントワークスペースを有効にする」がチェックされます。
以下のボタンでZendeskサブドメインを選択し、アカウントのエージェントワークスペースの設定ページに移動することもできます。
詳細については、次の記事を参照してください。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。