「自分のアカウントで使用しているインターフェイス」

質問

Zendeskアカウントがどのインターフェイスを使用しているかわかりません。Zendeskエージェントワークスペースを利用しているかどうかを簡単に確認するにはどうすればよいですか？

回答

Zendeskアカウントでは、2つのインターフェイスを使用できます。

アカウントのインターフェイスを確認するには、チケットを開きます。Zendeskエージェントワークスペースでは、チケットの右側にコンテキストパネルが用意されています。

Ticket__Need_to_deactivate_my_account___–_Zendesk.png

標準のエージェントインターフェイスにもコンテキストパネルがありますが、チケットの右側にはありません。

アカウントにエージェントワークスペースがあるかどうかを確認するには、「 管理センター 」>「 ワークスペース 」>「 エージェントツール 」>「 エージェントワークスペース」に移動します。アカウント でエージェント ワークスペースが有効になっている場合は、「エージェントワークスペースを有効にする」がチェックされます。
エージェントワークスペースが有効になっている

以下のボタンを使用してZendeskサブドメインを選択し、アカウントのエージェントワークスペースの設定ページに移動してください。

詳細については、次の記事を参照してください。

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